En esta Política de Privacidad se establece toda la documentación relevante que aplicamos en el uso de los datos personales de los usuarios y clientes, con independencia del canal o medio de Transporterra.com.

 

1.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos?

El responsable del tratamiento de mis datos es TRANSPORTERRA:

-          Dirección postal: Tres Turons, Arenys de Munt 08358, Barcelona, España.

-          Dirección de correo electrónico para la Protección de Datos: info@transporterra.com.

 

1.2.¿Con qué finalidad tratamos los datos personales de los usuarios/clientes?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes

-          tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc);

-          información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información

-          sobre tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);

-          datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso que interactúan con nosotros desde el móvil, por ejemplo);

-          información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter)

Recuerda que cuando te pedimos llenar tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio en nuestra página web, marcaremos los campos como obligatorios con un asterisco, pues son datos totalmente necesarios para darte el servicio o acceso a la funcionalidad.

FINALIDAD

DESCRIPCIÓN

1.       Para gestionar el registro como usuario a Transporterra.com

En caso de que decidas registrarte como usuario en Transporterra.com, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a tus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado.

 

Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través del email info@transporterra.com

2.       Para el desarrollo,  cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o Servicios contratados con nosotros

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente::

·   Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con la funcionalidad, productos o Servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

·   Gestionar el pago de los productos que compras, independientemente del medio de pago que hayas utilizado. Por ejemplo:

·    Activar los mecanismos necesarios para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

·   Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad.

·    Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en Transporterra.com.

3.       Para atender las solicitudes a través del Formulario de Contacto

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición

4.       Para fines de marketing

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

·         En la medida que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través del correo electrónico.

 

Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin ningún coste a través del correo electrónico info@transporterra.com.

 

·         Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados en el correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratamos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de varios medios como redes sociales o en nuestra página web. En cada acción promocional en el que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

5.       Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Si accedes a Transporterra.com, te informamos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en que los usuarios interactúan en nuestra web y ser capaces de introducir mejoras en la misma.

 

1.3.¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

FINALIDAD

LEGITIMACIÓN

1.       Para gestionar el registro como usuario a Transporterra.com

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la página web. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.

2.       Para el desarrollo, cumplimiento  y ejecución del contrato de compraventa o servicios

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.

Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo pidas o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras.

En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando haces una compra.

Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

3.       Respuesta del Formulario de Contacto

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a

través de los diversos medios de contacto existentes.

Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te hablamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales para nuestra parte.

4.       Marketing

La base legítima para tratar tus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de varios medios, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotos en nuestra página web o en nuestros canales de redes sociales.

Para mostrar información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para hacer un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos facilitas como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.

5.       Análisis de usabilidad y de calidad

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de Transporterra.com y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

 

1.4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

FINALIDAD

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

1.       Gestionar el registro como usuario en Transporterra.com

Trataremos tus datos durante el tiempo que establece la condición de usuario registrado (es decir, hasta que hayas querido dar de baja)

2.       Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.

3.       Formulario de Contacto

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

4.       Marketing

Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.

5.       Análisis de usabilidad y de calidad

Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedemos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta.

Independientemente de que tratamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

 

 

1.5.¿Compartiremos tus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos apoyen en los servicios que te ofrecemos:

- Entidades financieras,

- Entidades de detección y prevención de fraude,

- Proveedores de servicios tecnológicos,

- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,

- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.

- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

1.6. Recomendaciones a los usuarios/usuarias

- Revisa y lee las condiciones generales de uso y la política de privacidad de la red social al momento de registrarse.

- Aprende las posibilidades de configuración y uso que la red ofrece.

- Configurar adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social.

- No publiques información excesiva sobre tu vida personal y familiar.

- Ten cuidado con la publicación de contenidos audiovisuales y gráficos en tu perfil, especialmente si se alojarán imágenes relativas a terceras personas.

- No ofrezcas datos de terceros sin el previo consentimiento de éstos.

 

Les redes sociales gestionadas por Transporterra.com son:

Red

Dirección

Facebook

https://www.facebook.com/joandelcamio/

Twitter

https://twitter.com/Transporterra

 

1.7.¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?<

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y garantizar el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste escribiendo un correo electrónico a nuestra dirección info@transporterra.com simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideramos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la cual tratamos tus datos, tienes derecho a:

 

- Pedirnos acceso a los datos de que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en Transporterra.com también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.

 

-          Pedirnos que Rectifiquemos los datos que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitar activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de las mismas.

Cualquier pérdida o daño causado a la página web o al responsable de esta o cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general sólo tienes que facilitarnos los propios datos personales, no los de terceros, excepto en lo permitido en esta Política de Privacidad.

-          Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitamos tratarlos según te hemos informado anteriormente, o en que ya no contamos con legitimación para hacerlo.

-          Pedirnos que Limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservamos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

-          Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué fines tratamos tus datos.

-          Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

Finalmente, le informamos tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (Https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

1.8.¿Qué pasa si nos facilitas Datos de Terceros?

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratamos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como para el caso de acciones "Compartir camión". Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado sobre las finalidades y la forma en que necesitamos tratar sus datos personales.

 

1.9. Cambios en la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimamos conveniente. En caso de que lo hacemos, te lo notificaremos por diferentes vías a través de nuestra página web o a través de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, por lo que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

En cualquier caso, te recomendamos que revises esta política de privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra web y nuestra App.

 

1.10. Información sobre cookies

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrar publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con más detalle las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su finalidad y otra información de interés.