3.1. Métodos de pago
- • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).
- • Transferencia bancaria.
Para pagar con tarjeta de crédito, te damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrás introducir tus datos para hacer el pago con total seguridad.
Si eliges la opción de transferencia bancaria, te enviamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tienes que poner. Tienes que hacer la transferencia en un plazo de tres días laborables desde que te enviamos el email.
No tramitamos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y el pago se ha realizado.
3.2. Condiciones de entrega con Transports Mas
• Zona de entrega en Cataluña, Comunidad de Madrid y Castellón.
• El precio del transporte es solo de 60€ (Barcelona y Girona), 120€ (Tarragona) y de 350€ (Lleida).
Algunos productos también están disponibles para el envío en la Comunidad de Madrid (80€), Castellón (200€) y por la zona de Perpiñán (150€). Es posible que sean necesarios varios viajes para entregar el pedido, pero el precio del transporte incluye todos los viajes necesarios para la entrega del pedido.
• Disfruta de una tarifa especial en el precio del transporte por 30€ con la promoción "No tengo prisa" en las provincias de Barcelona y Girona. En el resto de zonas la promoción "No tengo prisa" será un 50% de descuento en el coste de transporte.
• Incluye la descarga junto al camión hasta 6 m.
• Hay que tener en cuenta el lugar de acceso para el camión-grúa (mayor de 3'5 Tn).
3.3. Condiciones de entrega con GLS
• Entregas a toda la península excepto Portugal, Andorra y Gibraltar.
• El precio del transporte es por unidades.
3.4. Condiciones generales de entrega
Todas las vendas y entregas están sujetas a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago, mediante tarjeta de débito o crédito o por transferencia bancaria. En este último caso, los datos bancarios donde realizar el ingreso serán enviados por correo electrónico al cliente una vez formalizado el pedido. Transcurridos 15 días sin recibir el pago, el pedido será desestimado. Con la transacción económica confirmada, el pedido es procesado y enviado, la cual demora será en función del destino final de la mercadería. En general, se estima una demora de 3 a 7 días hábiles. En todos los casos puede haber factores imponderables que retrasen la entrega, como puede ser la ausencia de personas en el domicilio de destino, problemas de logística y distribución, etc. Estas situaciones, ajenas a transporterra.com, ocurren en pocas ocasiones, y haremos todo lo posible para que tus compras sean entregadas en el tiempo y de forma adecuada.
3.5. Cambios y devoluciones
En cuanto a las devoluciones de productos defectuosos, cada caso es evaluado individualmente, pero se aceptan por defectos de fabricación o transporte, sustituyéndolo por uno de nuevo. Para evitar demoras y malentendidos, te recomendamos que revises los detalles de la compra y las especificaciones de los productos antes de realizarla. Los costes en el transporte de la devolución van a cargo del cliente.
3.6. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero que indiques tú, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a Transporterra.com en calle Sant Antoni 39 08358 Arenys de Munt (Barcelona), o al correo electrónico info@transporterra.com tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago de transferencia bancaria, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Transporterra.com en calle Sant Antoni, 39 08358 Arenys de Munt (Barcelona) o al colaborador nuestro que te indiquemos, sin ninguna demora indebida y, debido a la particularidad de la manipulación de los productos, si necesitas que pasemos a recoger los productos nosotros mismos dentro de nuestras rutas de reparto te cobraríamos la cantidad de 2,60€/Km de Arenys de Munt al punto de carga, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo serás responsable de la imposibilidad de recoger los bienes si no se encuentran en el mismo lugar donde se hizo la descarga con la grúa y con las misma características y estado de los bienes. No procederemos al desistimiento si no están dentro de los mismos big bags o embalaje de la entrega. Si no se precisa camión grúa la recogida de los bienes/productos irá a cargo nuestro.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Transporterra.com c/ Sant Antoni, 39 local 08358 Arenys de Munt
– Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha